Шукаємо людей на позицію Remote Partners Help agent у Operations Department.
Наш проєкт називається Farlooking. Ми займаємося операційною підтримкою комунікаційної платформи.
Проєкт нещодавно вийшов зі стадії стартапу та став прибутковим. Ми зростаємо по виручці х2 щорічно, тому зараз у нас максимально комфортні та перспективні умови для особистісного та професійного розвитку.
Завдання на позиції Remote Partners Help agent:
— Підтримка та допомога партнерам;
— Вирішення скарг користувачів;
— Контроль дотримання правил платформи;
— Верифікація користувачів;
— Комунікація з іншими підрозділами компанії;
— Проактивне залучення до певних зон відповідальності та проєктної роботи.
Очікувані результати:
— Агент може розібратись з будь-якою критичною ситуацією або скаргою, що виникає у користувачів або партнерів;
— Агент знається на базових процесах перевірки та трансляції багів їх розробці;
— Агент розуміється на процесах Operations Department і проактивно в них залучається;
— Агент шукає шляхи для розвитку себе та певних зон відповідальності.
Умови:
— Віддалена робота у графіку 3/3;
— Зміни виставляються лідом команди щотижднево. Мінімум 15 днів на місяць. Максимум 5 робочих днів підряд;
— Зарплата: 550 USD на випробувальний термін (3 місяці). Після успішно закритого випробувального ЗП переглядається залежно від перформансу;
— Плановий перегляд ЗП кожні 6 місяців від 0% до 30% залежно від перформансу;
— Величезні перспективи для зростання в проєкті, що розвивається;
— Регулярні командні дзвінки/зустрічі/брейн шторми;
— Дружній колектив професіоналів, на підтримку яких можна розраховувати;
— 14 днів оплачуваної відпустки на рік;
— Оплачуваний лікарняний після успішно закритого ВТ;
— Страхування здоров’я після успішно закритого ВТ.
Ти ідеально підходиш, якщо у тебе є такі навички:
Soft skills:
— Критичне мислення;
— Тайм менеджмент;
— Комунікабельність;
— Емпатія та бажання допомогти;
— Уважність до деталей;
— Проактивність;
— Креативність, вміння знайти неординарне рішення ситуації;
— Бажання розвиватися, навчатися, відкривати у собі нове та розвивати нові скіли;
— Вміння аналізувати інформацію та формулювати висновки.
Hard skills:
— Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate та вище;
— Базові навички роботи в google-spreadsheets;
— Досвід роботи в онлайн підтримці буде перевагою.
Надсилай своє резюме, можливо ми шукаємо саме тебе🚀