Шукаємо людей на позицію Remote Partners Help agent у Operations Department.

Наш проєкт називається Farlooking. Ми займаємося операційною підтримкою комунікаційної платформи.

Проєкт нещодавно вийшов зі стадії стартапу та став прибутковим. Ми зростаємо по виручці х2 щорічно, тому зараз у нас максимально комфортні та перспективні умови для особистісного та професійного розвитку.

Завдання на позиції Remote Partners Help agent:
— Підтримка та допомога партнерам;
— Вирішення скарг користувачів;
— Контроль дотримання правил платформи;
— Верифікація користувачів;
— Комунікація з іншими підрозділами компанії;
— Проактивне залучення до певних зон відповідальності та проєктної роботи.

Очікувані результати:
— Агент може розібратись з будь-якою критичною ситуацією або скаргою, що виникає у користувачів або партнерів;
— Агент знається на базових процесах перевірки та трансляції багів їх розробці;
— Агент розуміється на процесах Operations Department і проактивно в них залучається;
— Агент шукає шляхи для розвитку себе та певних зон відповідальності.

Умови:
— Віддалена робота у графіку 3/3;
— Зміни виставляються лідом команди щотижднево. Мінімум 15 днів на місяць. Максимум 5 робочих днів підряд;
— Зарплата: 550 USD на випробувальний термін (3 місяці). Після успішно закритого випробувального ЗП переглядається залежно від перформансу;
— Плановий перегляд ЗП кожні 6 місяців від 0% до 30% залежно від перформансу;
— Величезні перспективи для зростання в проєкті, що розвивається;
— Регулярні командні дзвінки/зустрічі/брейн шторми;
— Дружній колектив професіоналів, на підтримку яких можна розраховувати;
— 14 днів оплачуваної відпустки на рік;
— Оплачуваний лікарняний після успішно закритого ВТ;
— Страхування здоров’я після успішно закритого ВТ.


    Ти ідеально підходиш, якщо у тебе є такі навички:

    Soft skills:
    — Критичне мислення;
    — Тайм менеджмент;
    — Комунікабельність;
    — Емпатія та бажання допомогти;
    — Уважність до деталей;
    — Проактивність;
    — Креативність, вміння знайти неординарне рішення ситуації;
    — Бажання розвиватися, навчатися, відкривати у собі нове та розвивати нові скіли;
    — Вміння аналізувати інформацію та формулювати висновки.

    Hard skills:
    — Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate та вище;
    — Базові навички роботи в google-spreadsheets;
    — Досвід роботи в онлайн підтримці буде перевагою.



      Надсилай своє резюме, можливо ми шукаємо саме тебе🚀