TrusTech - це 85 саппорт-героїв, які кожен день вирішують 2500+ запитів і утримують майже нереальний Satisfaction score вище 90%! Працюємо на рімоуті, консультуємо клієнтів по роботі сайтів, постимо меми в корпоративні чати та ростимо професійних агентів підтримки, готових впоратися з любою ситуацією. А поза роботою, збираємося на командні активності та іноді подорожуємо разом (навіть зараз!).

Якщо бажаєш познайомитись ближче - айда в нашу інсту ;)

Чого ж ми від тебе чекаємо:
Upper Intermediate / Advanced English (B2+), розмовна та письмова. Для нас це дуже важливо, тому що спілкуємося в основному з американцями;
Готовність працювати в нічні зміни (23:00-7:00);
Досвід роботи з клієнтами та в продажах: через телефон, email, в чатах та/або наживо. Якщо ти можеш "продати мені цю ручку", а челенджові кейси тебе драйвлять, тоді тобі до нас ;)
Ініціативність та організованість - ми не соромимося говорити про проблеми та пропонувати ідеї, вміємо брати на себе відповідальність за досягнення та за косяки, контролюємо свій робочий час на зміні;
Безмежне бажання вчитися і розвиватися в IT. Кажуть, що одного разу до нас прийшла дівчинка без досвіду роботи в саппорт і за 1.5 року виросла до посади Support Team Lead. Заздрісники скажуть "неправда", а ти завітай у гості та перевір.

    "Вау! А як саме проходить робота?":
    Спілкуємося з англомовними клієнтами через дзвінки, чати та тікети щодо наших сайтів і послуг;
    — Підтримуємо та впливаємо на важливі продуктові метрики - Retention та Revenue. Займаємося утриманням клієнтів та продажами наших послуг;
    — Розвиваємо професійні скіли на тренінгах та лекціях задля подальшого кар’єрного просування.

      "Круто, все це вмію. А що пропонуєте натомість?":
      Заради команди готові на все: допомагаємо рости і розвиватися всередині саппорту і навіть в IT-професіях холдингу;
      — Команда, де всі один за одного, де тобі максимально довіряють і навіть не трекають твій комп, де 99% процесів налагоджені і описані;
      — Можливість перегляду зарплати відразу після закриття випробувального терміну та кожні пів року після. Отримання бонусів за гарний перформанс щомісяця;
      — Працюємо віддалено за замовчуванням, а за потреби можна працювати з офісу, де є генератор, постійно діючий інтернет та харчування;
      — Медичне страхування, лікарняні та 18 днів оплачуваної відпустки на рік;
      — Стежимо за здоров'ям з офісним лікарем, вирішуємо будь-які питаннячка з особистим психологом;
      — Графік Customer Success Specialist - це 18-19 змін в місяць. Ранок - 7:00-15:00, день - 15:00-23:00, ніч - 23:00-7:00.

        ​​Дуже сильно чекаємо тебе в нашій команді!