SocialTech — продуктовий IT-холдинг. Ми допомагаємо людям з усього світу знайомитись і спілкуватись на наших сайтах. Зараз у нас мільйони користувачів, команда з 300+ чоловік і ми не збираємось зупинятись.

Ситуація

Ми заробляємо на контенті, який створюють наші користувачі. Тому швидкість його публікації - запорука успіху нашого бізнесу.

Для нас дійсно важливо забезпечувати безпечну та комфортну середу, тому ми модеруємо контент згідно з встановленими community guidelines.

Ми готові до WOW росту, ресурси є, лише потрібен Head of Moderation.

Ти будеш забезпечувати високий рівень операційних процесів контенту та ком’юніті модерації, якісно масштабувати разом з нами бізнес та посилювати команду.

Чому ми?

  • Реалізувати бажання впивати на бізнес - роль Head в якісному масштабуванні - ключова.
  • Вирішувати складні та одночасно цікаві задачі - твоя робота напряму буде впливати на сприйняття нашого продукту користувачами, тому необхідно налаштувати дюжину різних процесів.
  • Свобода дій і висока відповідальність.

Обов’язки:

  • У прямому підпорядкуванні 2 людини: Moderation Team Lead (відповідає за віддалену команду модераторів) та Community Manager (розробляє рішення для моніторингу відносно наших дій з community guidelines).
  • Розробляти концепцію модерації контенту відносно з позиціюванням платформи та врахуванням ризиків і можливостей.
  • Забезпечувати злагодженість та постійне покращення процесів на стику Moderation, Complience Officer, User Acquisition.
  • Розробляти інструменти та системи ефективного пошуку порушень користувачів та підходи у реагуванні на них.
  • Виявляти та аналізувати проблеми, закономірності та тенденції у поведінці користувачів через контент, яких вони створюють, що може загрожувати безпеці ком’юніті платформи.
  • Перетворювати інсайти, отримані командою у процесі роботи, у можливості для підвищення якості користувацького досвіду.

У нас буде match, якщо ти маєш:

  • Критичне мислення.
  • Problem solving та креативний підхід у роботі.
  • Лідерські та менеджерські скіли.
  • Системний підхід у роботі.
  • Аналітичне мислення та проактивність.
  • Інтерес до комплаєнсу та лігал складовим бізнесу.

Що допоможе буди на одній хвилі:

  • Успішний досвід налаштування процесів віддаленої команди 30+ людей з “0”.
  • Досвід аудиту та оптимізації бізнес-процесів.
  • Володієш експертизою в модерації контенту, цікавишся комплаєнс в IT.
  • Англійська upper+ (а якщо ще + знаєш іспанську чи китайську, то це точно match ;)

Частина наших comp&ben:

  • сніданки, обіди, снеки, фрукти та не тільки;
  • компенсація спорт. активностей;
  • корп. лікар та медичне страхування;
  • вечірки, внутрішні івенти, movie nights;
  • ведення ФОПів командою бухгалтерів;
  • корп. психолог.

Офіс знаходиться на Подолі (5 хв від ст. м. Т. Шевченко)