SocialTech — продуктовий IT-холдинг. Ми допомагаємо людям з усього світу знайомитись і спілкуватись на наших сайтах. Зараз у нас мільйони користувачів, команда з 300+ чоловік і ми не збираємось зупинятись.

Ситуація
Ми заробляємо на контенті, який створюють наші користувачі. Тому швидкість його публікації — запорука успіху нашого бізнесу.
Для нас дійсно важливо забезпечувати безпечну та комфортну середу, тому ми модеруємо контент згідно з встановленими community guidelines.

Ми готові до WOW росту, ресурси є, лише потрібен Head of Moderation.
Ти будеш забезпечувати високий рівень операційних процесів контенту та ком’юніті модерації, якісно масштабувати разом з нами бізнес та посилювати команду.

Чому ми?
— Реалізувати бажання впивати на бізнес — роль Head в якісному масштабуванні — ключова;
— Вирішувати складні та одночасно цікаві задачі — твоя робота напряму буде впливати на сприйняття нашого продукту користувачами, тому необхідно налаштувати дюжину різних процесів;
— Свобода дій і висока відповідальність.

Обов’язки:
— У прямому підпорядкуванні 2 людини: Moderation Team Lead (відповідає за віддалену команду модераторів) та Community Manager (розробляє рішення для моніторингу відносно наших дій з community guidelines);
— Розробляти концепцію модерації контенту відносно з позиціюванням платформи та врахуванням ризиків і можливостей;
— Забезпечувати злагодженість та постійне покращення процесів на стику Moderation, Complience Officer, User Acquisition;
— Розробляти інструменти та системи ефективного пошуку порушень користувачів та підходи у реагуванні на них;
— Виявляти та аналізувати проблеми, закономірності та тенденції у поведінці користувачів через контент, яких вони створюють, що може загрожувати безпеці ком’юніті платформи;
— Перетворювати інсайти, отримані командою у процесі роботи, у можливості для підвищення якості користувацького досвіду.

У нас буде match, якщо ти маєш:
— Критичне мислення;
— Problem solving та креативний підхід у роботі;
— Лідерські та менеджерські скіли;
— Системний підхід у роботі;
— Аналітичне мислення та проактивність;
— Інтерес до комплаєнсу та лігал складовим бізнесу.

Що допоможе буди на одній хвилі:
— Успішний досвід налаштування процесів віддаленої команди 30+ людей з «0»;
— Досвід аудиту та оптимізації бізнес-процесів;
— Володієш експертизою в модерації контенту, цікавишся комплаєнс в IT;
— Англійська upper+ (а якщо ще + знаєш іспанську чи китайську, то це точно match ;)

Частина наших comp&ben:
— Сніданки, обіди, снеки, фрукти та не тільки;
— Компенсація спорт. активностей;
— Корп. лікар та медичне страхування;
— Вечірки, внутрішні івенти, movie nights;
— Ведення ФОПів командою бухгалтерів;
— Корп. психолог.