TrusTech - це 85 саппорт-героїв, які кожен день вирішують 2500+ запитів і утримують майже нереальний Satisfaction score вище 90%! Працюємо на рімоуті, консультуємо клієнтів по роботі сайтів, постимо меми в корпоративні чати та ростимо професійних агентів підтримки, готових впоратися з любою ситуацією. А поза роботою, збираємося на командні активності та іноді подорожуємо разом (навіть зараз!).

Якщо бажаєш познайомитися ближче - айда в нашу інсту =)

Чого ж ми від тебе чекаємо:
Upper Intermediate / Advanced English (B2+), розмовна та письмова. Для нас це дуже важливо, тому що спілкуємося в основному з американцями;
— Готовність працювати в нічні зміни (23:00 - 7:00);
— Досвід роботи з клієнтами: по телефону, email, в чатах та/або наживо;
— Досвід роботи з онлайн платежами. Якщо ти знаєш що таке SMS-підтвердження платежу та можеш пояснити це своїй бабусі, тоді тобі до нас;
— Ініціативність та організованість - ми не соромимося говорити про проблеми та пропонувати ідеї, вміємо брати на себе відповідальність за досягнення та за косяки, контролюємо свій робочий час на зміні;
— Безмежне бажання вчитися і розвиватися в IT.

“Вау! А як саме проходить робота?”:
Спілкуємося з англомовними клієнтами через дзвінки, чати та тікети щодо платіжних питань;
— Вирішуємо складні запити, які передають нам з першої лінії підтримки. Приклади складних запитів: “Я хочу повернути кошти!”, “Хочу повідомити про технічну проблему”;
— Розвиваємо професійні скіли на тренінгах та лекціях задля подальшого кар’єрного зростання.

“Круто, все це вмію. А що пропонуєте натомість?”:|
Заради команди готові на все: допомагаємо рости і розвиватись всередині саппорту і навіть в IT-проектах холдингу;
— Команда, де всі один за одного, де тобі максимально довіряють і навіть не трекають твій комп, де 99% процесів налагоджені і описані;
— Можливість перегляду зарплати відразу після закриття випробувального терміну та кожні пів року після. Отримання бонусів за гарний перформанс щомісяця;
— Стежимо за здоров’ям з офісним лікарем, вирішуємо будь-які питяннячка з особистим психологом;
— Медичне страхування, лікарняні та 18 днів оплачуваної відпустки на рік;
— Працюємо віддалено за замовчуванням, а за потреби можна працювати з офісу, де є генератор, постійно діючий інтернет та харчування;
— Графік білінг-агенту - це 18-19 змін в місяць. Ранок - 07:00-15:00, день - 15:00-23:00, ніч 23:00-07:00.


    Дуже сильно чекаємо тебе в нашій команді!